Користуючись сайтом Fleur Avenue, оформлюючи замовлення, реєструючись в особистому кабінеті, заповнюючи форми або передаючи нам свої контактні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з умовами роботи сайту та погоджується з ними.
Загальні положення
Сайт Fleur Avenue призначений для ознайомлення з асортиментом рослин, товарами та послугами компанії, оформлення замовлень, отримання консультацій та взаємодії з роздрібними й оптовими клієнтами.
Використовуючи сайт, користувач підтверджує, що надана ним інформація є актуальною, достовірною та може бути використана для обробки його звернення або замовлення.
Згода на обробку персональних даних
Передаючи свої персональні дані через сайт Fleur Avenue, користувач добровільно надає згоду на їх обробку в обсязі, необхідному для виконання замовлення, організації доставки, проведення оплати, надання консультацій та комунікації з клієнтом.
До таких даних можуть належати:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- адреса електронної пошти;
- місто та адреса доставки;
- назва компанії для оптових клієнтів;
- інформація про замовлення;
- інші дані, добровільно надані користувачем через форми сайту.
Мета використання даних
Надані користувачем дані можуть використовуватися для:
- оформлення та обробки замовлень;
- підтвердження наявності товару;
- організації доставки або самовивозу;
- проведення та підтвердження оплати;
- зв’язку з клієнтом щодо замовлення;
- розгляду звернень, повернень або обмінів;
- опрацювання заявок від оптових клієнтів;
- надання інформації про умови співпраці;
- покращення якості обслуговування.
Згода при оформленні замовлення
Оформлюючи замовлення на сайті, користувач підтверджує правильність зазначених контактних даних та погоджується на використання цієї інформації для виконання замовлення.
За необхідності менеджер Fleur Avenue може зв’язатися з покупцем для уточнення асортименту, кількості товару, способу оплати, доставки або інших деталей замовлення.
Особливості замовлення живих рослин
Користувач розуміє та погоджується з тим, що рослини є живим товаром і можуть мати природні індивідуальні особливості.
Форма рослини, кількість листя, відтінок, висота, розташування пагонів або інші природні характеристики можуть незначно відрізнятися від фотографій, представлених на сайті.
Такі природні відмінності самі по собі не означають, що товар має неналежну якість.
Ціни та наявність
Fleur Avenue прагне підтримувати актуальність інформації про ціни та наявність товарів на сайті. Водночас живий асортимент може змінюватися, тому остаточна наявність окремих позицій може підтверджуватися під час обробки замовлення.
Для оптових клієнтів ціни та умови співпраці можуть залежати від обсягу закупівлі, асортименту, регулярності поставок та інших погоджених умов.
Оплата та доставка
Оформлюючи замовлення, користувач погоджується з доступними на сайті умовами оплати та доставки.
Конкретний спосіб доставки, терміни та вартість можуть залежати від регіону, розміру замовлення, характеристик рослин та обраного перевізника.
Для великих або оптових замовлень умови доставки можуть погоджуватися індивідуально.
Передача інформації третім сторонам
Користувач погоджується, що для виконання замовлення частина необхідної інформації може бути передана компаніям або сервісам, які беруть участь у його виконанні.
До них можуть належати:
- служби доставки;
- банки та платіжні сервіси;
- постачальники технічних сервісів;
- інші партнери, залучені до виконання конкретного замовлення.
Передається лише інформація, необхідна для виконання відповідної операції.
Інформаційні повідомлення
Якщо користувач окремо погодився на отримання інформаційних або маркетингових повідомлень, Fleur Avenue може надсилати інформацію про новинки, асортимент, спеціальні пропозиції або інші матеріали.
Користувач може відмовитися від таких повідомлень у доступний спосіб або звернувшись до нас.
Відповідальність користувача
Користувач відповідає за правильність інформації, яку надає під час оформлення замовлення, реєстрації або заповнення форм.
Якщо вказані неправильні контактні дані, адреса або інша важлива інформація, Fleur Avenue не може гарантувати своєчасне виконання замовлення.
Зміни умов
Fleur Avenue може періодично оновлювати ці умови у зв’язку зі змінами в роботі сайту, способах оплати, доставки, умовах обслуговування або інших процесах компанії.
Актуальна редакція умов публікується на цій сторінці та набирає чинності з моменту її розміщення.
Підтвердження згоди
Продовжуючи користуватися сайтом Fleur Avenue, оформлюючи замовлення або надсилаючи інформацію через форми сайту, користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів та приймає зазначені умови.
Зв’язок з нами
Якщо у вас виникли питання щодо цих умов, обробки персональних даних, оформлення замовлень або роботи сайту, ви можете звернутися до Fleur Avenue через контактну форму, телефоном або електронною поштою, зазначеними на сайті.